三名队员立即上前询问情况。“老人家您在找什么？”“有家属在身边吗？”......但老人都无法清楚的回答问题，热心的队员们将其先带回了岗亭。
在岗亭里，老人依旧一言不发。队员们纷纷怀疑老人可能是走丢了，有人建议可以看看老人的手上是否带有防走丢手圈，或其它信息条。果不其然，在老人的外衣兜兜内发现了一张写有号码的小字条。姜皋立刻拨打了上面的号码，对方称是老人的家属，巡逻队员告知其情况后，他表示立即赶来。
半个小时后，一男子来到了五马商圈岗亭。“谢谢，谢谢。要不是你们联系了我，这么大年龄的老人丢了，我可怎么找呀？”男子连声感谢。经了解，该男子是迷路张姓老人的侄子，老人膝下无子女，此前老人一直住在老人院，今天也是独自从老人院离开，不记得回去的路。
对于巡逻队员们的热心善举，路过的群众闻讯后都伸出大拇指交口称赞。
