2017年6月15日22时48分，乐清市保安服务公司接处警中心接到位于市区清远路欣业大厦10号门店的乐清市金祥珠宝首饰乐成分店自动报警，接警员立即指令乐成巡查队赶往现场处置并及时通知店主。22时55分，乐成巡查队赶到现场，发现店铺外部门窗完好，并无非法侵入迹象，但门缝里有黑烟冒出，判断店内可能着火，立即拨打119报警。随即赶来的消防队员，破门而入迅速将火扑灭。
据现场参与灭火的消防队员介绍：“火灾很可能是连续雨天加电路的老化造成的，具体起火原因还需进一步调查。欣业大厦属于商住楼，楼上和周边有很多居民和商铺，如果火势不能及时处理，一旦蔓延后果就不堪设想。”随后赶来的店主看到当时的情形一直感慨：“还好装了报警器，还好装了报警器。不然我店里损失惨重，还可能造成其他更严重的人身财产损失。”
事后据公司技术人员分析，在火灾现场报警系统自动报警，可能是由于大火烧断了电线造成系统断路或红外探头感应到现场温度瞬间变化而自动报警。
